Combien ça coûte ?

Pour vous rien ; pour les gens qui vous appellent le prix du n° directappel qui vous est attribué. Pour connaître les correspondances pays-n° attribué : cliquez ici. Pour en savoir plus sur les principes de facturation des n° directappel : cliquez ici

Comment savoir quel n° me sera attribué ?

Pour connaître les correspondances pays-n° attribué : cliquez ici

Je ne reçois pas le mail de confirmation d'inscription

Vérifiez s'il n'est pas coincé dans le dossier spam de votre messagerie. Sinon, recommencez l'inscription avec une autre adresse e-mail. Si ça ne marche toujours pas, envoyez vous un e-mail en spécifiant toutes les infos (nom, prénom, pseudo souhaité, e-mail et bien sûr votre n° cible) et nous réalisons l'inscription pour vous.

J'ai un "zéro" comme numéro attribué

En fait aucun numéro directappel ne vous a été attribué.
Il y a deux raisons possibles à cela :
1/ le pays dans lequel vous vous trouvez n'est pas accessible par notre service (pour consulter la liste des pays accessibles cliquez ici)
ou
2/ tous les numéros directappel pour ce pays ont déjà été attribués. Désolé, il n'y a plus de numéro disponible. Dans ce cas, il vous faudra patienter pour qu'un numéro se libère.

Je me suis trompé, pouvez-vous changer mon n° ?

Le plus simple est que vous re-inscriviez. Il faut juste mettre un nom d'utilisateur (pseudo) différent, mais vous pouvez mettre le même nom, prénom et e-mail. Sinon utilisez le formulaire "signaler un problème" en précisant bien votre n° directappel et le n° à modifier.

Ca ne marche pas, mes correspondants n'arrivent pas à me joindre

Vérifiez d'abord avec eux qu'ils composent bien votre n° directappel et dites leur d'essayer plus d'une fois car parfois sur certaines destinations les appels passent mal, non pas à cause de nous, mais à cause de ce qu'on appelle la terminaison de l'appel (= le réseau de l'opérateur dans le pays). Si vraiment, ça ne passe pas, afin que nous puissions investiguer puis résoudre le problème, veuillez utiliser le formulaire "signaler un problème" en précisant les infos suivantes : n° appelant, n° directappel composé, n° étranger (sous la forme 00....), date/heures exactes des tentatives et messages que vos correspondants ont eu (ont-ils eu le message directappel "merci de bien vouloir patienter pendant que je vous mets en relation avec votre correspondant", puis après que s'est-il passé : tonalité occupée, pas de tonalité, etc.)

Je ne comprends pas bien : le n° directappel je le compose de l'étranger ou de la France ?

Les n° directappel fonctionnent depuis la France pour appeler l'international. Donc si vous êtes expatrié à l'étranger, il faut communiquer votre n° directappel à vos relations qui sont en France. Ce sont eux qui utiliseront votre n° directappel pour vous appeler

Je ne me rappelle plus mon n° directappel, que faire ?

En vous connectant (pseudo + mot de passe, que vous avez reçu dans le mail de confirmation initial), votre n° directappel vous est redonné à l'écran. Un conseil : notez le !

Le prix est plus cher que d'autres services, par exemple Les Minutes Direct, pourquoi ?

Nous ne passons pas forcément par les même réseaux. Cela dit, l'avantage certain de directappel par rapport aux autres services, c'est de vous mettre en relation directe avec vos correspondants, sans avoir à composer un n° d'accès puis un n° de correspondant. Cela peut valoir un prix légèrement plus cher de 4 ou 5 centimes, convenons en !

Puis-je inscrire moi-même un ami à l'étranger ?

Bien sûr, dans ce cas saisissez votre e-mail pour pouvoir confirmer l'inscription vous-même et qu'il ne soit pas surpris de recevoir un mail. Néanmoins, nous vous conseillons de prévenir votre ami afin qu'il puisse communiquer ce n° fort pratique et utile à tous ses autres amis, famille et relations en France.

Est-ce que le n° directappel m'est attribué à vie ?

Non. Il vous est attribué tant qu'il est utilisé. Si personne ne l'utilise pendant 30 jours consécutifs, le n° vous est retiré et est remis à disposition des autres utilisateurs. Autrement dit la durée de validité du n° est de 30 jours après le dernier appel. Pour que le n° vous reste attribué il vous suffit donc de recevoir un appel par mois.

Mes correspondants tombent sur quelqu'un d'autre en composant mon n° directappel

Vous vous êtes probablement trompé en saisissant votre n° étranger à l'inscription. Inscrivez vous à nouveau en saisissant votre n° sous la forme 00 + code pays + n° tout attaché, sans espace ni caractères autres que des chiffres (ex. : 0012125567652). Attention, il faut souvent enlever le zéro initial de votre n°. Exemple : votre n° dans le pays est le 0214485451, il faut taper : 0027214485451. Si vous n'êtes pas sûr du code pays, voici un petit mémo : cliquez ici